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  用戶行為和習(xí)慣的變化

  移動設(shè)備對人們越來越重要。手機(jī)不離身，隨時(shí)查看手機(jī)上的信息，不知不覺已經(jīng)成為眾人的習(xí)慣。我們可以看到智能手機(jī)和平板呈現(xiàn)穩(wěn)定而快速的增長。

  國內(nèi)外針對移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代做了許多用戶行為的研究，研究結(jié)果都反映出人們對移動設(shè)備的依賴性。某研究發(fā)現(xiàn)85％參與研究者表示移動設(shè)備是日常生活的重心；而這一比例在18～24歲的人群中攀升到了90％。在我們發(fā)起針對90后大學(xué)生的調(diào)查研究中，發(fā)現(xiàn)90后對于網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)接觸時(shí)間非常早，網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)對于他們來說是生活中非常自然的部分。以前人們總是強(qiáng)調(diào)虛擬和現(xiàn)實(shí)生活的差異，而對于90后，或者更小年齡的人們，線上和線下都意味著生活，是一回事。

  我們一個(gè)觀察項(xiàng)目的研究結(jié)果看到，時(shí)間長的時(shí)候，比如等車等人時(shí)，人們習(xí)慣瀏覽視頻、打游戲、閱讀電子書。如果是時(shí)間簡短，人們更多會使用SNS（Social Network Site，社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）。

  移動辦公

  我們在另一個(gè)研究中，發(fā)現(xiàn)用戶會在工廠和辦公室之間運(yùn)用自己的平板和手機(jī)進(jìn)行辦公，比如實(shí)時(shí)拍攝工廠流水線存在的問題，傳輸?shù)綍h室給列席會議的同事實(shí)時(shí)查看和討論。這種情況下，公司只需提供覆蓋工廠和辦公室的無線網(wǎng)絡(luò)。這也是目前的另外一個(gè)潮流——自帶設(shè)備辦公，即BYOD（Bring Your Own Device，攜帶自己的設(shè)備辦公）。

  人們會傾向攜帶自己的移動設(shè)備進(jìn)行辦公，這些設(shè)備包括手機(jī)、平板、個(gè)人電腦等。通過這些智能終端，人們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，通過自己的設(shè)備完成工作會議、處理電子郵件等各種公司事務(wù)。BYOD的出現(xiàn)體現(xiàn)了員工個(gè)性化辦公的需求完全由員工個(gè)人使用習(xí)慣引發(fā)，實(shí)現(xiàn)了對公司辦公模式的自下而上的改變。